Vaihe 1 / 5
Jokainen tilaus samassa jonossa.
Haimoo Flow kokoaa kahvipaahtimon yritysasiakkaiden tilaukset yhteen listaan, tulivat ne sähköpostilla, puhelimessa tai tiskillä. Jokaisella tilauksella on vaihe, toimituspäivä ja toimitustapa, jotka koko tiimi näkee samasta listasta.
Flow'n näkymiä. Nimet ja luvut ovat esimerkkejä.
Miten tilaus kulkee
Tilaus kirjataan kerran. Sen jälkeen se liikkuu vaiheesta toiseen napin painalluksella, ja vaihe näkyy listalla sanana ja värinä.
Tilaus sisään
Tee tilaus Uusi tilaus -napista. Omistaja voi tehdä sen myös Saapuneista. Saapuneet lukee paahtimon postilaatikon uusimmat viestit, kun avaat näkymän tai painat Hae nyt. Tunnettujen asiakkaiden tilausviestit näkyvät listalla, ja tilaus tehdään viestistä.
Tilaukselle tallennetaan myös tilaaja: kuka asiakkaan puolella tilasi.
Vahvista
Uusi tilaus odottaa vahvistusta. Työpöydän Vaatii huomiota nostaa esiin tilaukset, jotka ovat odottaneet vähintään päivän. Vahvistus lähtee asiakkaalle napista, ja sen voi esikatsella ennen lähetystä.
Paahto, pakkaus ja toimitus
Vahvistettu tilaus siirtyy paahtojonoon, sieltä pakattavaksi ja lopuksi toimitettavaksi. Toimitus kulkee Shipitin kautta, noutona tai omalla kuljetuksella. Osatoimitus on mahdollinen: lähetetty osa kirjataan omana pakettinaan.
Kumoa, jos meni väärin
Kun tilaus siirtyy seuraavaan vaiheeseen, ilmoituksessa on Kumoa. Se palauttaa edellisen vaiheen. Kumoa koskee vain viimeisintä vaihetta ja näkyy ilmoituksessa noin kuusi sekuntia. Toimitetuksi merkitsemistä ei voi kumota.
Vahvistukset oikeille ihmisille
Tilaus- ja toimitusvahvistuksen voi lähettää asiakkaan pääosoitteeseen ja yhteyshenkilöille, yhdelle tai usealle. Jokainen saa oman viestinsä omalla nimellään, eikä kukaan näe muiden osoitteita.
Esikatselu näyttää viestin vastaanottajan silmin. Tilauksen historiassa näkyy jokainen lähetys osoitteineen, joten "lähetinkö jo?" ei jää arvailuksi.
Tuotteet niin kuin myyt niitä.
Tuotteet, pakkauskoot ja hinnat ovat omiasi. Flow ei tuo valmista valikoimaa.
Papu tai jauhettu
Jauhatus valitaan riveittäin ja vain kahville. Asiakkaalle voi tallentaa oletusjauhatuksen, joka täyttyy uuteen tilaukseen.
Pussit ja irtotavara
Pakkauskoko grammoina, kiloina, millilitroina, litroina, kappaleina tai metreinä. Irtotavaraa tilataan desimaaleina, esimerkiksi 2,5 kg.
Asiakkaan omat hinnat
Asiakkaalle voi tallentaa sopimushinnat tuotteittain. Toimitusosoitteet, yhteyshenkilöt ja oletusjauhatus ovat samassa asiakaskortissa.
Muukin kuin kahvi
Teet, siirapit ja tarvikkeet kulkevat samoissa tilauksissa. Vain paahdettavaksi kahviksi merkitty tuote lasketaan paahtotarpeeseen ja raporttien kiloihin.
Yksi tilaus, monta kahvia
Samassa tilauksessa voi olla useampi kahvi, pussikoko ja jauhatus. Paahtotarve laskee ne kahveittain yhteen.
Seuraava tilaus arviolta
Flow arvioi asiakkaan tilaushistoriasta, milloin seuraava tilaus todennäköisesti tulee ja mitä siihen kuuluu. Arvio lasketaan selaimessa, ei ulkopuolisessa palvelussa.
Kysymyksiä tilauksista
Kaikki kysymyksetMiten tilaus tulee sähköpostista Flow'hun?
Flow lukee viestit yhdestä paahtimon postilaatikosta, kun avaat Saapuneet tai painat Hae nyt. Tunnettujen asiakkaiden tilausviestit näkyvät Saapuneissa, ja tilaus tehdään viestistä. Tilaus tarkistetaan aina ennen kuin se menee paahtoon.
Mitä tilauksen vaiheet tarkoittavat?
Uusi tilaus odottaa vahvistusta. Vahvistettu tilaus siirtyy paahtojonoon, sieltä pakattavaksi ja lopuksi toimitettavaksi. Toimitettu tilaus on valmis. Vaihe vaihtuu napin painalluksella, ja Kumoa palauttaa edellisen vaiheen, jos nappi painui väärin. Toimitetuksi merkitsemistä ei voi kumota.
Voiko tilauksen toimittaa osissa?
Voi. Kun osa tilauksesta lähtee, loput jäävät odottamaan omana pakettinaan, ja pakkausjono näyttää sen omana eränään.
Kenelle vahvistus lähtee?
Asiakkaan pääosoitteeseen ja niille yhteyshenkilöille, jotka valitset. Jokainen saa oman viestinsä omalla nimellään. Viestiä ei voi lähettää muihin kuin asiakkaan omiin osoitteisiin.