Steg 1 / 5
Varje beställning i samma kö.
Haimoo Flow samlar ett kafferosteris företagsbeställningar på en lista, oavsett om de kom per e-post, per telefon eller över disken. Varje beställning har ett steg, ett leveransdatum och ett leveranssätt som hela teamet ser på samma lista.
Vyer från Flow. Namn och siffror är exempel.
Så går en beställning
En beställning registreras en gång. Därefter går den från steg till steg med en knapptryckning, och steget syns på listan som ett ord och en färg.
Beställningen kommer in
Skapa en beställning med knappen Ny order. Ägaren kan också göra det från Inkorgen. Inkorgen läser de senaste meddelandena i rosteriets e-postlåda när du öppnar vyn eller trycker på hämtningsknappen. Beställningsmeddelanden från kända kunder visas på listan, och beställningen skapas från meddelandet.
På beställningen sparas också beställaren: vem hos kunden som beställde.
Bekräfta
En ny beställning väntar på bekräftelse. Kräver uppmärksamhet i Översikt lyfter fram beställningar som har väntat i minst en dag. Bekräftelsen går till kunden med en knapp, och du kan förhandsgranska den innan du skickar.
Rostning, packning och leverans
En bekräftad beställning går till rostkön, därifrån till packning och till sist till leverans. Leveransen går via Shipit, som avhämtning eller med egen transport. Delleverans är möjlig: den skickade delen registreras som ett eget paket.
Ångra om det blev fel
När en beställning går till nästa steg finns Ångra i meddelandet. Det återställer föregående steg. Ångra gäller bara det senaste steget och syns i meddelandet i cirka sex sekunder. Markering som levererad kan inte ångras.
Bekräftelser till rätt personer
Order- och leveransbekräftelser kan skickas till kundens huvudadress och till kontaktpersoner, en eller flera. Var och en får ett eget meddelande med eget namn, och ingen ser de andras adresser.
Förhandsgranskningen visar meddelandet så som mottagaren ser det. I beställningens historik syns varje utskick med adresser, så "har jag redan skickat?" blir aldrig en gissning.
Produkterna så som du säljer dem.
Produkter, förpackningsstorlekar och priser är dina egna. Flow kommer inte med ett färdigt sortiment.
Böna eller malet
Malningen väljs radvis och bara för kaffe. Du kan spara en standardmalning för en kund, och den fylls i på en ny order.
Påsar och lösvikt
Förpackningsstorlek i gram, kilo, milliliter, liter, styck eller meter. Lösvikt beställs i decimaler, till exempel 2,5 kg.
Kundens egna priser
Du kan spara avtalspriser för en kund per produkt. Leveransadresser, kontaktpersoner och standardmalning finns på samma kundkort.
Mer än kaffe
Te, sirap och tillbehör går genom samma beställningar. Bara en produkt som är märkt som kaffe att rosta räknas in i rostningsbehovet och i rapporternas kilon.
En beställning, många kaffesorter
I samma beställning kan det finnas flera kaffesorter, påsstorlekar och malningar. Rostningsbehovet räknar ihop dem per kaffe.
Uppskattning av nästa beställning
Utifrån kundens beställningshistorik uppskattar Flow när nästa beställning sannolikt kommer och vad den innehåller. Uppskattningen räknas ut i webbläsaren, inte i en utomstående tjänst.
Frågor om beställningar
Alla frågorHur kommer en beställning från e-posten till Flow?
Flow läser meddelanden från en e-postlåda på rosteriet när du öppnar Inkorgen eller trycker på hämtningsknappen. Beställningsmeddelanden från kända kunder visas i Inkorgen, och beställningen skapas från meddelandet. En beställning kontrolleras alltid innan den går till rostning.
Vad betyder beställningens steg?
En ny beställning väntar på bekräftelse. En bekräftad beställning går till rostkön, därifrån till packning och till sist till leverans. En levererad beställning är klar. Steget byts med en knapptryckning, och Ångra återställer föregående steg om du tryckte fel. Markering som levererad kan inte ångras.
Kan en beställning levereras i delar?
Ja. När en del av beställningen går i väg blir resten kvar och väntar som ett eget paket, och packningskön visar det som en egen omgång.
Vem går bekräftelsen till?
Kundens huvudadress och de kontaktpersoner du väljer. Var och en får ett eget meddelande med eget namn. Meddelandet kan inte skickas till andra än kundens egna adresser.