CompanyVerkkosivuston mittaaminen ei tarvitse kymmeniä raportteja. Pienelle yritykselle tärkeintä on nähdä, löytävätkö oikeat ihmiset sivulle, mitä he lukevat ja johtavatko tärkeät sivut yhteydenottoon tai muuhun tavoiteltuun tekoon.
Tämä opas auttaa rakentamaan kevyen mittaustavan. Se ei ole tietosuoja- tai lakiohje. Jos sivusto käsittelee henkilötietoja tai käyttää ulkopuolisia seurantapalveluja, tarkista niiden vaatimukset erikseen asiantuntijan kanssa.
Sinulla on pieni viikkonäkymä, jossa jokainen luku liittyy päätökseen tai seuraavaan toimenpiteeseen.
Kirjoita ensin päätös, jota varten mittaat
Aloita kysymyksestä, johon haluat vastauksen. Haluatko tietää, löytävätkö ihmiset palvelusivun, luetaanko tuotteen hinta tai toimiiko yhteydenottopolku? Kun kysymys on selvä, turhat luvut on helpompi jättää pois.
Vältä tavoitetta kuten haluamme enemmän dataa. Se ei kerro mitä tehdään seuraavaksi. Parempi tavoite on esimerkiksi: selvitämme, löytävätkö kävijät tuotesivulta kokeiluun tai yhteydenottoon.
Tee näin
- Kirjoita yksi liiketoimintakysymys.
- Nimeä päätös, jonka teet vastauksen perusteella.
- Poista mittari, joka ei muuta mitään päätöstä.
Pidä perusnäkymä pienenä
Hyvä viikkonäkymä mahtuu yhdelle ruudulle. Se voi näyttää käynnit, katsotuimmat sivut, liikenteen tärkeimmät lähteet ja yhden tavoitetapahtuman. Lisää mittareita vasta, kun niiden käyttäjä ja tarkoitus on nimetty.
Vertaa lukuja ajassa, älä yksittäisen päivän perusteella. Pienen sivuston kävijämäärä voi vaihdella paljon. Tarkastele muutosta samalla aikavälillä ja merkitse näkyviin julkaisut tai kampanjat, jotka voivat selittää poikkeaman.
Tarkista ainakin nämä
- Käynnit tai kävijät valitulla aikavälillä.
- Sivut, joihin saavutaan ja joilta poistutaan.
- Tärkeimmät liikenteen lähteet.
- Yksi yritykselle tärkeä teko, kuten yhteydenotto.
Tarkista mitä sivusto todella lähettää
Analytiikkatyökalu ei ole sivuston ainoa mahdollinen tiedonkerääjä. Lomake, video, kartta, keskustelutoiminto ja ulkopuolinen fontti voivat olla yhteydessä muihin palveluihin. Tee luettelo käytössä olevista osista ja niiden tarkoituksesta.
Kerää vain tieto, jota käytät. Poista vanhat mittarit ja palvelut, joiden omistajaa tai tarkoitusta kukaan ei osaa nimetä. Kevyt kokonaisuus on helpompi ylläpitää, selittää ja tarkistaa muutosten jälkeen.
Tee näin
- Listaa sivuston ulkopuoliset palvelut.
- Kirjaa kunkin palvelun tarkoitus ja omistaja.
- Poista tarpeettomat tai unohtuneet mittaukset.
- Tarkista kokonaisuus aina uuden työkalun käyttöönoton yhteydessä.
Tee viikoittainen tulkinta, älä raporttipinoa
Varaa lyhyt hetki kerran viikossa. Katso sama näkymä samassa järjestyksessä ja kirjoita yksi havainto. Esimerkiksi tuotesivun käynnit kasvoivat, mutta yhteydenotot eivät. Havainto ei vielä ole selitys, vaan syy tarkistaa sivua tarkemmin.
Valitse havainnon perusteella yksi pieni muutos. Muuta otsikkoa, selkeytä toimintakehotetta tai paranna sivujen välistä linkkiä. Anna muutokselle riittävästi aikaa ennen seuraavaa johtopäätöstä.
Tee näin
- Tarkista sama ajanjakso joka viikko.
- Kirjaa yksi poikkeama tai muutos.
- Valitse yksi mahdollinen selitys tarkistettavaksi.
- Tee yksi muutos ja seuraa samaa mittaria.
Pidä mittaaminen ymmärrettävänä
Jokaisen raportissa näkyvän käsitteen pitää olla selitettävissä tavallisella kielellä. Jos kukaan ei tiedä, mitä istunto, tapahtuma tai sitoutuminen tarkoittaa juuri teidän asetuksissanne, luku ei vielä auta päätöksessä.
Kirjaa mittarin viereen sen määritelmä, tietolähde ja viimeisin tarkistuspäivä. Kun sivustoa tai mittausta muutetaan, tarkista että sama tapahtuma ei rekisteröidy kahdesti ja että tärkeä toiminto näkyy edelleen.
Tarkista ainakin nämä
- Mitä luku tarkoittaa tässä sivustossa?
- Mistä se tulee?
- Kuka käyttää sitä?
- Milloin mittaus tarkistettiin viimeksi?
Tarkistuslista ennen kuin jatkat
- Yksi päätös on nimetty mittaamisen lähtökohdaksi.
- Viikkonäkymässä on vain käytettyjä mittareita.
- Ulkopuoliset palvelut ja niiden tarkoitus on kirjattu.
- Jokaisella mittarilla on ymmärrettävä määritelmä.
- Havainto johtaa yhteen seurattavaan muutokseen.